Una pàgina web actualitzada i la gestió electrònica de l’activitat comercial, prioritats dels empresaris del Vallès Oriental

- Granollers ha acollit la quarta jornada del programa PIMESTIC, una iniciativa impulsada per la Secretaria de Telecomunicacions i Societat de la Informació i el CIDEM, que té per objectiu impulsar la implantació de les tecnologies digitals.

 

- Durant la sessió, s’ha donat a conèixer el nou servei d’orientació de les pimes en l’ús de les tecnologies digitals i s’ha ofert informació sobre ajusti finançament, amb la finalitat que les empreses siguin més competitives

Granollers, 25 de gener de 2008. El Pla PIMESTIC, impulsat conjuntament per la Secretaria de Telecomunicacions i Societat de la Informació (STSI), del Departament de Governació i Administracions Públiques, i pel Centre d’Innovació i Desenvolupament Empresarial (CIDEM), del Departament d’Innovació, Universitats i Empresa, va celebrar ahir a Granollers (Vallès Oriental) la quarta jornada de sensibilització i formació dirigida a les pimes de tot el territori del Pla PIMESTIC.

En aquestes jornades adreçades als gerents, directors d’operacions i directors d’informàtica de les micropimes i pimes catalanes es fa palès que l’ús eficient de les tecnologies de la informació i la comunicació (TIC) pot ajudar a millorar la competitivitat dels seus negocis. A més, es convida els participants a debatre i intercanviar experiències en una dinàmica de grup anomenada Cafè Digital. En aquest sentit, els empresaris del Vallès Oriental van assenyalar la importància de comptar amb una pàgina web actualitzada i dissenyada per acomplir uns objectius concrets, d’acord amb les necessitats de l’empresa, com també la urgència de disposar de sistemes com el CRM (Costumer Relationship Management), que permeten augmentar la quota de clients i les vendes, i incrementar alhora la seva satisfacció.

El Pla PIMESTIC compta amb un pressupost de 20 milions d’euros per al període 2007-2010 i preveu diverses actuacions per tal de millorar la competitivitat de les empreses catalanes, mitjançant la introducció i la utilització eficient de les TIC. Amb tot, la digitalització dels processos interns de l’empresa és una de les condicions necessàries per assegurar la viabilitat de les empreses en el futur.

És per aquest motiu que el Pla PIMESTIC vol maximitzar la percepció del valor de la tecnologia a les empreses catalanes, entenent que els principals obstacles són el desconeixement de la seva vàlua, la falta de formació i coneixement, la desconfiança i la manca d’adaptació a les necessitats pròpies de l’empresa.

Intercanvi d’experiències durant el Cafè Digital

Les jornades PIMESTIC tenen un format innovador, en què la participació dels assistents pren una gran rellevància. Així, durant la segona part de la sessió té lloc el Cafè Digital, una dinàmica de grup on els empresaris plantegen diferents punts de vista i comenten experiències sobre l’aplicació de les TIC en els negocis mentre prenen cafè. L’ambient amè i distès que es crea fomenta la participació i l’intercanvi d’idees. 

Els més de 50 directius reunits a Granollers van assenyalar com a prioritat la necessitat de comptar amb una pàgina web actualitzada i dinàmica que millori la imatge de les empreses i alhora que sigui útil per als clients. De la mateixa manera, i amb l’objectiu d’aprofitar al màxim el potencial d’Internet, els empresaris es van mostrar interessats a incrementar el volum de negoci a través de la xarxa. Per això, van considerar important una millora en el posicionament de les seves pàgines web en els cercadors d’Internet per expandir el seu negoci, en l’àmbit nacional i també  internacional.

La millora de l’administració de les relacions amb els clients també va ser una de les prioritats destacades pels empresaris, que van recordar la importància de la implantació de solucions, com el CRM (Customer Relationship Management) per millorar la gestió de la informació dels seus clients i atendre’ls millor, tot fidelitzant-los, i l’ERP (Enterprise Resource Planning), per millorar l’automatització dels processos interns, de manera centralitzada, integrant les diferents activitats de negoci com ara les vendes, la producció, l’administració o els inventaris. Els assistents van remarcar també els avantatges de comptar amb una intranet per a ús dels empleats, ja que pot millorar la competitivitat i fomentar el teletreball.

La implantació de la factura electrònica, que suposa una agilització de tot el procés de facturació i, al mateix temps, contribueix al respecte mediambiental, va rebre un alt grau d’acceptació entre els participants, tot i que van sol·licitar més informació sobre l’ús i la implantació de les plataformes de facturació electrònica.

D’altra banda, els empresaris també van considerar com a necessària una millora de la cobertura de banda ampla a tota la comarca, imprescindible per incrementar el desenvolupament de la productivitat i competitivitat empresarial.

La jornada PIMESTIC de Granollers també va servir perquè els empresaris mostressin la seva preocupació per aconseguir informació i assessorament tècnic que els permeti conèixer quines són les necessitats TIC de les empreses, com es poden implantar les noves tecnologies i com es pot garantir la seguretat informàtica. Per aquest motiu, el servei d’orientació PIMESTIC pot resultar de gran utilitat, ja que permet que les pimes rebin l’orientació d’un expert en tecnologia homologat per la Generalitat,  que ofereix una proposta de millores basades en l’ús de les TIC.

Finalment, els empresaris van reclamar més formació per a tot el personal de l’empresa, per tal d’aconseguir una correcta utilització de les TIC, requisit que fan extensible a clients i proveïdors, amb l’objectiu d’aprofitar al màxim el potencial de les solucions incorporades a l’empresa.