Entrevista: Jaume Martí i Carbonell, propietari i director del Bar - Xiringuito L'U

"El servei d'orientació garanteix l'èxit en la implantació de les aplicacions TIC"

Jaume Martí és propietari i director de L'U, un bar situat a la platja de Ribes Roges de Vilanova i la Geltrú. Per tal de millorar el seu negoci decideix contractar el servei d'orientació bàsic i d'aquesta manera coneix quines són les Tecnologies de la Informació i la Comunicació (TIC) més efectius pel seu tipus de negoci.

1 - Per què decideix la seva empresa apostar per les Tecnologies de la Informació i la Comunicació?

L'objectiu era que la meva empresa millorés la competitivitat gràcies a les noves tecnologies. A més, també volia actualitzar el control de totes les operacions que duem a terme, ja que el sistema que teníem abans estava desfasat. La millorar la gestió, l’ordre i l’organització de l’empresa, així com la relació amb els clients i els proveïdors també van ser alguns dels motius que em van fer interessar per l'ús de la tecnologia al negoci.

2 - Quin va ser la clau que el va animar a contractar el servei d’orientació?

El fet de poder disposar d'un assessorament tècnic sobre un tema que no domino com és el de les TIC em garanteix l'èxit de les implantacions i del fet de saber què és el que realment necessita el meu negoci.

3 - Quina va ser la proposta de millores que va rebre del servei d'orientació per poder millorar la competitivitat de la seva empresa?

L'orientador em va proposar la implantació d'un terminal de punt de venda (TPV) tàctil adequat i configurat d’acord a les necessitats del negoci. Aquest sistema és molt útil per un negoci com el nostre, ja que crea i imprimeix el rebut de les vendes de tots els articles venuts i, a més, actualitza els canvis pel que fa a les existències gràcies a que disposa d'una base de dades. A més, permet l'autorització immediata per al pagament amb targetes de crèdit i et permet estar connectat a Internet. Disposar de braçalets amb identificació RFID, és a dir uns dispositius petits que poden ser adherits a un producte o persona per identificar-lo, també va ser una altra de les propostes, ja que ens dóna la possibilitat d'implementar serveis de pagament amb els clients . Finalment, l'orientador ens va recomanar la implantació d’un terminal portàtil per gestionar l’activitat de lloguer de serveis.

4 - A partir de l’informe, quines millores tecnològiques ha dut a terme?

Hem implantat el TPV tàctil perquè ens permet una millor gestió de les vendes i una organització més eficaç de l'estoc. A més també disposem de Wi-fi en el bar, cosa que ens facilita el contacte amb l'oficina, i que a més permet als nostres clients connectar-se a la xarxa. 

5 - Per quin motiu no ha realitzat totes les propostes recomanades pel servei d'orientació?

En una segona fase implantarem un terminal portàtil i els braçalets RFID. Hem prioritzat les altres solucions per tenir una millor gestió econòmica de les solucions TIC que durem a terme.

6. Com va ser el procés d’adaptació a aquestes noves tecnologies en el treball diari?
Estem començant a utilitzar el TPV i de moment no em tingut gaires problemes. Esperem fer una valoració d'aquí uns mesos. De la mateixa manera, encara és massa aviat per valorar com les noves tecnologies han afectat al nostre negoci, però estem segurs de la seva efectivitat.

7 - . Què recomanaria als empresaris de les pimes del seu sector que no creuen en els avantatges competitius de les tecnologies digitals?

Jo els recomanaria que es deixin assessorar per un servei d’orientació, ja que t'ofereixen l'atenció personalitzada i et resolen molts dubtes tècnics. Molt sovint aquests aspectes tècnics et fan enrere a l'hora de millorar el teu negoci.